Job description for Nhân Viên Kho Thương Mại Điện Tử at DANNYGREEN
Mục tiêu vị trí
Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động vận hành tại kho TMĐT (Inbound,
Outbound, Kiểm kê, Quản lý tồn kho) nhằm đảm bảo hàng hóa được xử lý chính xác, tối ưu hóa thời gian đóng gói và giao hàng cho các đơn vị vận chuyển, đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe về chỉ số vận hành (SLA) trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Website).
Mô tả công việc
● Quản lý vận hành đơn hàng:
Giám sát và điều phối quy trình xử lý đơn hàng TMĐT hàng ngày: Từ khâu tiếp nhận, phân loại, đóng gói đến bàn giao cho đơn vị vận chuyển (3PL).
Đảm bảo tỷ lệ xử lý đơn hàng đúng hạn, kiểm soát và tối ưu tỷ lệ hủy đơn, giao trễ theo cam kết (SLA) của các sàn.
● Quản lý tồn kho & Hàng hóa:
Tổ chức, sắp xếp layout kho khoa học, tối ưu diện tích và thuận tiện cho việc nhặt hàng.
Kiểm soát số liệu tồn kho (hàng vật lý so với hệ thống ERP/WMS), tổ chức kiểm kê định kỳ (tuần/tháng) để hạn chế tối đa thất thoát, lệch hàng.
Đặc biệt lưu ý kiểm soát và báo cáo định kỳ về hạn sử dụng (hàng cận date) của sản phẩm để có phương án xử lý kịp thời.
● Quản lý nhân sự kho:
Phân công ca kíp, sắp xếp công việc và chấm công cho nhân viên kho và đội ngũ đóng gói (part-time/full-time).
Đào tạo quy trình đóng gói chuẩn quy chuẩn của từng sàn (ví dụ: bọc chống sốc, dán tem nhãn đúng cách) để giảm thiểu tỷ lệ hàng hoàn do lỗi đóng gói.
Đánh giá hiệu suất làm việc (KPI) của nhân viên dưới quyền.
● Báo cáo & Cải tiến:
Lập báo cáo vận hành kho định kỳ (chi phí, hiệu suất đóng đơn, tỷ lệ thất thoát, hàng hoàn).
Phối hợp với bộ phận Vận hành sàn (Operations) và Chăm sóc khách hàng (CSKH) để xử lý các sự cố phát sinh (khiếu nại mất hàng, hàng hỏng hóc, hoàn trả).
Yêu cầu công việc
● Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Tổ trưởng/Trưởng nhóm kho, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý kho chuyên cho mảng TMĐT (E-commerce retail), chuyển phát nhanh hoặc các hệ thống bán lẻ lớn.
● Kỹ năng chuyên môn:
Hiểu rõ quy trình vận hành, đóng gói và giao nhận của các sàn Shopee, Lazada, TikTok Shop.
Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý kho (WMS), phần mềm bán hàng đa kênh (như Nhanh.vn, KiotViet, SAP, Oracle...) và kỹ năng Excel khá.
● Kỹ năng mềm:
Kỹ năng quản lý, bao quát công việc và giải quyết vấn đề tốt dưới áp lực cao (đặc biệt là trong các chiến dịch Mega Sale lớn của sàn).
Trung thực, trách nhiệm, có tư duy tối ưu hóa quy trình để tiết kiệm chi phí.
Sức khỏe tốt, chịu được áp lực tiến độ đơn hàng.
