Nhân Viên Hotline

* Công việc chính:

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ hotline/ Social/Fanpage/PG/ Website

Liên hệ xác minh và hỗ trợ mua hàng/điểm bán cho khách hàng

Tiếp nhận, chuyển xử lý khiếu nại chất lượng sản phẩm va chăm sóc khách hàng

Gọi ra và lên đơn hàng cho các khách hàng Valid User của Check New User Automation

Liên hệ và tặng quà cho KH các chương trình minigame, campaign của Brand MKT

Tổng hợp các báo cáo liên quan từ Brand

* Công việc kiêm nhiệm:

Seeding vào các hội nhóm CSKH

Trả lời comment và Inbox các hoạt động livestream/ fanpage

Kiểm tra kiến thức sản phẩm Sales/PG

Một số hoạt động khác

* Thời gian làm việc:

Ca 1: 8-17h

Ca 2: 9-18h

Ca 3: 12 -21h

Ngoài ra, sẽ chia thêm 4 tiếng vào thứ 7 hoặc chủ nhật tùy theo luân chuyển trong team để trực hotline.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học

Có kinh nghiệm làm nhân viên CSKH qua Call, trực hotline

Ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành Sữa hoặc thực phẩm là một điểm cộng

Đã có kinh nghiệm trực hotline