Job description for Nhân viên giám sát chất lượng (QA) at Trung tâm anh ngữ Ms Hoa
Mô tả công việc
- Kiểm soát quy trình các hoạt động, phân công công việc, kiểm tra, giám sát tác phong, cử chỉ, đồng phục… của nhân viên.
- Duy trì và đảm bảo chất lượng phục vụ.
- Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn phát sinh của khách hàng.
- Check kiểm tra giám sát tại các điểm trường
- Check File record giảng dạy của Giáo viên,
- Kiểm tra giám sát thực hiện các quy trình
- Kiểm soát hành trình chăm sóc học viên trực tiếp/ online của GV/TV/HCCS
- Hỗ trợ quản lý các công tác hành chính.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý/trưởng phòng.
Yêu cầu ứng viên
- Trung thực, thẳng thắn, có khả năng làm việc ca tối khi có yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học trở lên
- Kiến thức, hiểu biết về kiểm soát, giám sát nội bộ.
- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm soát, kiểm soát nội bộ
- Có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm
- Sử dụng tốt tin học văn phòng.
Quyền lợi
- Thu nhập 12-13 triệu/tháng (Lương, thưởng KPIs, phụ cấp …);
- Thưởng tháng, quý, năm và các ngày Lễ Tết theo quy định của Công ty;
- Được học tiếng Anh miễn phí, đào tạo về chuyên môn, kỹ năng mềm;
- Đóng BHXH sau thời gian thử việc và bảo hiểm chăm sóc sức khỏe dành riêng cho cấp quản lý;
- Du lịch hàng năm cùng Công ty, tham gia teambuilding, các hoạt động ngoại khóa cùng IMAP;
- Các chế độ khác: Theo Luật Lao động, theo Nội quy lao động và Quy định tài chính của công ty;
