Job description for Nhân Viên Dịch vụ Khách Hàng Hỗ Trợ Trực Tiếp - Lương cứng 9M at Công Ty Cổ Phần Phần Mềm KiotViet
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Trực tiếp đến địa điểm kinh doanh của khách hàng theo danh sách được công ty phân công.
- Tìm hiểu nhu cầu, khó khăn của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm KiotViet để tư vấn và hỗ trợ phù hợp.
- Hướng dẫn, đào tạo khách hàng mới sử dụng phần mềm.
- Xây dựng, duy trì mối quan hệ và chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.
- Ghi nhận ý kiến khách hàng, thực hiện báo cáo công việc theo quy trình.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng kinh nghiệm Sales/Chăm sóc khách hàng.
- Giao tiếp tốt, chủ động, có tinh thần hỗ trợ khách hàng.
- Có phương tiện đi lại cá nhân, sẵn sàng di chuyển đến địa điểm kinh doanh của khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực Công nghệ, Viễn thông, Tài chính – Ngân hàng,...
THU NHẬP & QUYỀN LỢI
- Lương cứng từ 9 triệu/tháng + thưởng hiệu suất.
- Có hỗ trợ chi phí đi lại phục vụ công việc.
- Được đào tạo về sản phẩm và nghiệp vụ.
- Đánh giá năng lực định kỳ 2 lần/năm.
- Thưởng hiệu quả công việc, thưởng Lễ, Tết và các chế độ phúc lợi.
- Đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định.
- Khám sức khỏe định kỳ, hoạt động nội bộ và du lịch hằng năm.
- Môi trường làm việc trẻ trung, có cơ hội phát triển và thăng tiến.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
1053 Đường 2/4, Phường Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa.
