Job description for Nhân Viên Credit CS - Monee at Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - Ssu
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
- Nhận và hỗ trợ xử lý khiếu nại của KH liên quan đến sản phẩm Credit.
- Hỗ trợ báo cáo lên cấp trên trong trường hợp có bất kỳ sự cố/lỗi nào trên ứng dụng và hệ thống có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
- Trao đổi và làm việc với các bên liên quan để theo dõi quá trình giải quyết khiếu nại, và đảm bảo quy định thời gian xử lý.
- Các công việc khác theo hướng dẫn của quản lý.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thu nhập: Chính thức 7.500.000 (Lương gross)
- Thử việc 2 tháng nhận 85% lương chính thức.
- Phụ cấp gửi xe: 500.000đ/22 công/tháng/nhân sự.
- Kỳ chi trả lương: Ngày 15 hàng tháng. Trường hợp ngày 15 của tháng trùng ngày nghỉ/lễ, lương sẽ được thanh toán vào ngày làm việc tiếp theo.
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Fintech, Ecommerce, Banking, Finance với vị trí chăm sóc khách hàng, vận hành.
- Ưu tiên các bạn đã tốt nghiệp ĐH, Cao đẳng, và background từng làm ngân hàng/công ty tài chính hoặc CS với ít nhất 01 năm kinh nghiệm
- Cẩn thận, chăm chỉ, trung thực, sẵn sàng hỗ trợ các thành viên trong nhóm và cùng nhau đạt được mục tiêu công việc.
- Tự giác thực hiện các công việc được giao đúng hạn.
- Đọc hiểu tiếng Anh cơ bản.
- Tin học văn phòng.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 08h-22h.
- Làm 5 ngày/tuần
