Nhân viên Chăm sóc khách hàng

CÔNG TY TNHH TM-KT CÔNG NGHIỆP VIỆT Á

₫12,000,000 - 15,000,000/Month

Operations & Customer Service

Full-Time · On-site

Minimum College Degree

1 - 3 years of experience

Job Requirements

On-site

1 - 3 years of experience

Minimum College Degree

Skills

Call Center

Help Desk

Customer Support

Customer Relationship Management

Problem Solving

Customer Service

Outbound Call

Communication Skills

Microsoft Office

Teamwork

Job Benefits

Transport Money

THR

Training/Certification

Career Path

Meal Allowance

Near Public Transport

Perform Bonus

Health Insurance

This job post is managed by

Công ty TNHH TM-KT Công nghiệp Việt Á

Job description for Nhân viên Chăm sóc khách hàng at CÔNG TY TNHH TM-KT CÔNG NGHIỆP VIỆT Á

- Liên hệ khách hàng (tất cả các bộ phận liên quan: mua hàng, kỹ thuật,…) thường xuyên để đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng (tư vấn sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật trước và sau giao hàng,…) và cập nhật thông tin kịp thời (thay đổi nhân sự, có sản phẩm mới,..)

- Xử lý các yêu cầu chào giá: tương tác nội bộ với bộ phận kỹ thuật và bộ phận mua hàng để hoàn tất chào giá sớm nhất có thể.

- Theo dõi chào giá để tiến đến đàm phán và ký kết hợp đồng mua bán/PO.

- Theo dõi đơn hàng để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.

- Hỗ trợ thực hiện thủ tục giao hàng: kiểm hàng, đóng gói hàng hóa.

- Chăm sóc khách hàng sau giao hàng: hỏi thăm chất lượng hàng hóa đã giao; xử lý phản hồi, khiếu nại về hàng hóa (nếu có) bằng việc tiếp nhận thông tin, kết hợp với các bộ phận liên quan giải quyết nhanh chóng vấn đề.

- Theo dõi tình hình công nợ khách hàng: Kiểm tra tiến độ thanh toán, chủ động phối hợp nhắc nhở khách hàng theo kế hoạch đã thống nhất.

- Báo cáo thường xuyên cho Giám Đốc và Trưởng bộ phận (báo cáo ngày, tuần, tháng, quý, năm) về tình hình doanh số đạt được và kế hoạch doanh số, định hướng kinh doanh tiếp theo.

CÔNG TY TNHH TM-KT CÔNG NGHIỆP VIỆT Á

Mechanical or Industrial Engineering

11 - 50 employees

Được thành lập vào năm 2009, với phương châm "Mang lại sự hỗ trợ tốt nhất cho Khách hàng" Việt Á ngày càng phát triển và khẳng định vị thế là nhà cung cấp uy tín, tin cậy trong lĩnh vực cung cấp máy móc và phụ tùng thiết bị công nghiệp. Chúng tôi tự hào là đơn vị mang lại giá trị dịch vụ và thiết bị tốt nhất, không ngừng cải tiến và đa dạng hóa sản phẩm trong nhiều lĩnh vực. Xây dựng những công nghệ và giải pháp tiên tiến giúp hỗ trợ khách hàng giảm thời gian, chi phí, thúc đẩy quy trình vận hành sản xuất và vận chuyển trong doanh nghiệp được tối ưu với các sản phẩm chính hãng, chất lượng đạt chuẩn, là đối tác độc quyền từ các thương hiệu Châu Âu và Thế Giới.

Office address

84 Trần Trọng Cung, phường Tân Thuận

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More