Nhân viên Chăm sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

• Trả lời thắc mắc và hỗ trợ khách hàng qua các kênh mạng xã hội.
• Tiếp nhận tư vấn, giải đáp câu hỏi của người dùng thông qua các công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến.
• Ghi nhận và phản hồi kịp thời những vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý bộ phận CS.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.
• Giọng nói dễ nghe, giao tiếp khéo léo và nhẹ nhàng.
• Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Khả năng thuyết phục, đàm phán, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
• Có laptop cá nhân
  

Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh – Ghi nhận đúng năng lực, xứng đáng với giá trị đóng góp của bạn;
• Lương hiệu suất (KPI) – Được đánh giá và lương thưởng dựa trên hiệu quả công việc, minh bạch – rõ ràng – xứng đáng;
• Thưởng tháng 13 – Dựa trên thành tích cá nhân và kết quả kinh doanh chung của Công ty;
• Đánh giá hiệu suất toàn diện hàng năm – Cột mốc vàng cho bước tiến sự nghiệp mỗi năm;
• Hỗ trợ BYOD (Bring Your Own Device) – Trợ cấp riêng khi bạn dùng laptop cá nhân;
• Chăm sóc sức khỏe toàn diện – Khám định kỳ & gói bảo hiểm cao cấp;
• Bảo hiểm sức khỏe cao cấp – Gói bảo hiểm riêng biệt, chất lượng hàng đầu;
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ – Tuân thủ đúng quy định pháp luật;
• Chính sách nghỉ phép hấp dẫn – 12-16 ngày nghỉ/năm;
• Phúc lợi đặc biệt – Mừng sinh nhật, kết hôn, sinh con và nhiều hơn thế nữa...;
• Môi trường sáng tạo, trẻ trung và năng động – Nhiều hoạt động gắn kết và teambuilding thú vị;
• Phúc lợi Độc Quyền từ bTaskee – bạn được sử dụng dịch vụ của chúng tôi hàng tháng, giúp tiết kiệm thời gian cho bạn được tái tạo năng lượng tích cực, chăm sóc gia đình và phát triển bản thân.

Địa điểm làm việc

- Đà Nẵng: 60 Nguyễn Lộ Trạch, P Hòa Cường Nam, Q. Hải Châu

Thời gian làm việc

Chi tiết thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 từ 08:00 - 17:30 & Thứ 7 từ 08:30 - 17:30 (Luân phiên

làm Thứ 7 cách tuần);