Job Requirements
Job benefits
-
Free food & beverages
Avoid wasting time and energy to buy food at the restaurant or hawker center by yourself. We'll provide the best food for you and your team. Make better use of your valuable time to rest, bond, and do other things that matter to you.
-
Medical insurance
To ensure your health and wellbeing, you have various medical plans to choose from depending on your situation and unique needs. From partial up to full medical coverage, we got you covered.
-
Team-building events
Our company simply cannot function well without teams of people working together. That said, we provide numerous team-building activities and events for you and your team to nurture meaningful relationships between every individual.
-
Professional Development
Every employee is an invaluable asset to any team; that's why we want to help you grow. Level up your skills and expertise through our professional co-development programs with notable organizations. We will cover the cost.
This job post is managed by
Job description for nhân viên CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG at Resorts International Việt Nam
- Tiếp nhận thông tin từ đường dây hotline của công ty và chuyển đến các bộ phận có liên quan một cách đầy đủ và chính xác;
- Giải thích và làm rõ nhanh chóng tất cả những thắc mắc của khách hàng liên quan đến hợp | đồng và sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng ...,
- Theo dõi và gửi các email chăm sóc khách hàng: Welcome letter, chúc mừng sinh nhật hoặc các ngày đặc biệt của khách hàng theo thỏa thuận đặt deal ban đầu hoặc cập nhật nếu có thay đôi;
- Theo dõi việc giao Hợp đồng và Thẻ Thành viên cho khách hàng;
- Đánh giá khách hàng trong quá trình chăm sóc và tận dụng khai thác bán hàng tối đa đối với khách hàng tiềm năng,
- Chăm sóc khách hàng theo quy trình trước, trong, sau kỳ nghỉ theo đúng quy định;
- Phối hợp với phòng Pháp chế để tư vấn chăm sóc khách hàng tốt nhất:
- Nắm rõ về sản phẩm Sở hữu Kỳ nghỉ cũng như về thị trường Sở hữu kỳ nghỉ;
- Giải quyết và xử lý những thắc mắc của khách hàng trong phạm vi cho phép;
- Tiếp nhận và báo cáo kịp thời các khiếu nại của khách hàng sau bán hàng;
- Đề xuất các chương trình nhằm gia tăng sự hài lòng cho khách hàng.
- Thực hiện các công việc theo sự phân công của cấp trên.
- THỜI GIAN LÀM VIỆC: 8h30-17h30; nghỉ trưa 1h30’, Làm việc từ T2-T7.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại trở lên.
- Hiểu biết về ngành Timeshare, khách sạn, du lịch là một lợi thế.
- Khả năng chịu áp lực cao. Khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt.
- Không nói ngọng, tiếng địa phương.
- Thu nhập: 8.000.000 – 12.000.000 (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm khi phỏng vấn)
- BHXH, BHYT, ngày nghỉ... theo quy định
- Thưởng theo Kết quả hoạt động của cty
- Cơ hội được đào tạo, học tập nâng cao trình độ
- Teambuilding, du lịch theo kết quả kinh doanh
- Quà tặng: Sinh nhật, hiếu hỉ...và nhiều chính sách đãi ngộ khác
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More