Job description for Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng at SCHOLA LIMITED COMPANY
Mô tả công việc:
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng qua: điện thoại, zalo, email...
- Xử lý các yêu cầu hỗ trợ admin về học tập liên quan đến học sinh;
- Hỗ trợ các lớp học offline (hỗ trợ học viên offline tại trung tâm, nhắc nhở đi học đúng giờ, làm bài tập, gửi feedback của GV cho PH,...);
- Hỗ trợ cung cấp thông tin cho team sale vì mục tiêu KPI;
- Quản lý vật dụng và thiết bị tại trung tâm.
Yêu cầu công việc:
- Sử dụng tốt tin học văn phòng;
- Giọng nói chuẩn, giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng;
- Yêu thích môi trường giáo dục, tiếp xúc và trao đổi với Phụ huynh và Học sinh;
- Có kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối;
- Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Gia sư, Trung tâm Tiếng Anh, Tin học... thuộc lĩnh vực giáo dục là 1 lợi thế.
Quyền lợi:
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định;
- Được đào tạo bởi chuyên gia và các nhân sự sales hàng đầu;
- Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, hiện đại;
- Không đạt KPI không ảnh hưởng đến lương cứng;
- Xét tăng lương, thưởng theo hiệu suất làm việc và chính sách công ty.
- Địa
Địa điểm: Hub D7: 141 Nguyễn Thị Thập, Tân Hưng, Quận 7
Thời gian làm việc:
- Ca ngày (T2–T6)
- Ca 1: 09:00 – 18:00
- Ca 2: 10:00 – 19:00
- Ca 3: 13:30 – 21:00 (no break time)
- Ca cuối tuần (T7–CN)
- Ca 1: 08:00 – 18:00
- Ca 2: 09:00 – 19:00
- Ca 3: 10:00 – 20:00
- Nghỉ trưa 1 tiếng 30 phút
- Tổng giờ làm 47h/tuần, nghỉ 1 ngày bất kì trong tuần
