Job description for Nhân viên Chăm sóc Khách hàng at IDRSKIN
Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, chat hoặc các kênh liên lạc khác một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi và chính sách của công ty.
Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, đảm bảo giải quyết triệt để và mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Ghi nhận thông tin khách hàng, các vấn đề phát sinh và giải pháp đã thực hiện vào hệ thống quản lý.
Phối hợp với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành) để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc vượt quá thẩm quyền.
Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng trong các buổi sự kiện, workshop.. của công ty.
