Job description for NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG at Công ty Cổ phần Đầu tư Nông nghiệp Xanh Germany
💼 Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng qua điện thoại và các kênh truyền thông khác.
- Gọi điện thoại cho khách hàng theo danh sách có sẵn để:
+ Hỏi thăm tình hình sử dụng sản phẩm GEGA.
+ Thu thập và cập nhật thông tin khách hàng.
+ Lắng nghe phản hồi, hỗ trợ các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty cho khách hàng một cách chính xác và kịp thời.
- Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi và ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật vào hệ thống quản lý để cải thiện dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
- Hợp tác với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo quy trình phục vụ khách hàng được thực hiện một cách trơn tru và hiệu quả.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
🧩 Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp tốt qua điện thoại
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Microsoft Office và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống phát sinh một cách linh hoạt.
- Có tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi và cải thiện kỹ năng phục vụ khách hàng.
Địa điểm làm việc: 26 Đường 17A, Bình Hưng Hòa, Bình Tân, Tp HCM
Thời gian làm việc: Thứ 2- thứ 7, 8:00 – 17PM
💰 Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, thưởng hiệu suất hàng tháng và 13 tháng lương.
- Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
- Hỗ trợ bữa trưa và các bữa ăn nhẹ trong giờ làm việc.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng và phát triển nghề nghiệp.
- Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật và các ngày lễ tết theo quy định.
- Môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ và cơ hội thăng tiến trong công việc.
• Được đào tạo kỹ năng telesale, chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm GEGA.
