My Nguyen
Job description
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng
- Thực hiện việc triển khai kinh doanh, tư vấn chốt đơn online
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm của công ty
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao
- Làm báo cáo theo yêu cầu của quản lý
- Ưu tiên có kinh nghiệm sales, PB, nhân viên bán hàng
- Kỹ năng giao tiếp, và xử lý vấn đề tốt
- Có khả năng sáng tạo, tư duy làm việc độc lập
- Vi tính: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, kỹ năng excel
- Kỹ năng: lập báo cáo, đào tạo, huấn luyện
- Trung thực, tỉ mỉ, chăm chỉ
- Chịu được áp lực cao trong công việc
Job Requirements
Less than a year of experience
Minimum Bachelor’s Degree
20-30 years old
Skills
Interpersonal Skills
Customer Service
Microsoft Office