Job description for Nhân viên chăm sóc khách hàng – tổng đài Ahamove at Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - Ssu
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
• Tiếp nhận và xử lí giải đáp thắc mắc của khách hàng/tài xế trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ qua các kênh email, chat, hotline,…
• Theo sát và hỗ trợ giải quyết các vấn đề của khách hàng/tài xế;
• Tương tác với các phòng ban của công ty nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và phản hồi cho khách hàng/tài xế được nhanh nhất.
QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI
• Thu nhập: (LCB + KPI + phụ cấp). (26 ngày công/tháng).
• Thử việc: 5.800.000 - 7.000.000/ tháng.
• Chỉnh thức: 6.550.000 – 8.300.000/tháng.
• Hỗ trợ chi phí học việc, thời gian đào tạo.
• Hỗ trợ phụ cấp khấu hao thiết bị 300.000đ
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 15.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
• Ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng contact center từ 06 tháng trở lên.
• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên;
• Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
• Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
• Có laptop để làm việc, được hỗ trợ phụ cấp khấu hao thiết bị 300.000đ/ tháng.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
▪ Từ 07g – 21g30, xoay ca, làm việc 8h/ ngày, nghỉ một ngày không cố định trong tuần.
▪ Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
