Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Thuần CSKH - Kênh Online)

Công Ty TNHH Ồ Láng Viện

₫7,000,000 - 9,000,000/Month

Operations & Customer Service

Full-Time · On-site

Minimum College Degree

Less than a year of experience

Job Requirements

On-site

Less than a year of experience

Minimum College Degree

Job Benefits

Meal Allowance

Career Path

Training/Certification

THR

This job post is managed by

OLV HR

Job description for Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Thuần CSKH - Kênh Online) at Công Ty TNHH Ồ Láng Viện

Thời gian làm việc:

Từ 09:00 - 18:00 & 13:00 - 21:00 Nghỉ 1 ngày/ Tuần

Mô Tả Công Việc

Tư vấn, chốt đơn và chăm sóc khách hàng trên các kênh Online (Facebook, Instagram, TikTok, Shopee, Zalo, Lazada,…).
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi đơn hàng từ khi tạo đơn đến khi hoàn tất giao hàng.
Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kho, Vận hành, Marketing...) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện chăm sóc khách hàng sau bán, duy trì và phát triển tệp khách hàng.
Quản lý, cập nhật dữ liệu liên quan đến khách hàng trên hệ thống.
Thực hiện upsell/cross-sell nhằm gia tăng doanh thu và giá trị đơn hàng.
Đóng góp cải tiến quy trình, kịch bản tư vấn, FAQ và chất lượng dịch vụ khách hàng

Yêu Cầu

Hiểu cơ chế vận hành Shopee, TikTok Shop, Lazada là một lợi thế
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trên các kênh Social hoặc Thương Mại Điện Tử là lợi thế
Chủ động, trung thực, chịu học hỏi và chịu được áp lực doanh số.
Ưu tiên từng làm ngành thời trang/bán lẻ.
Biết sử dụng phần mềm bán hàng là một lợi thế.

Quyền Lợi

Mức lương từ 7.000.000 - 8.000.000/ Tháng + Thưởng
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo.
Cơ hội được phát triển và học hỏi trong ngành thời trang.
Cơ hội được làm việc với các thương hiệu thời trang hàng đầu.
Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động team building, du lịch hàng năm

Interview process

Công Ty TNHH Ồ Láng Viện

Apparel & Fashion

51 - 200 employees

Công ty TNHH OLV là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thời trang, chuyên thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm thời trang dành cho nữ. Với hệ thống cửa hàng trải dài trên nhiều tỉnh, thành phố từ Đà Nẵng đến Cà Mau, OLV không ngừng mở rộng quy mô hoạt động và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

Bên cạnh hệ thống bán lẻ, OLV sở hữu các xưởng sản xuất và đội ngũ nhân sự ở nhiều khối chức năng như Văn phòng, Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Thiết kế, Kho vận và Sản xuất. Công ty luôn hướng đến việc xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đề cao tinh thần đổi mới, sáng tạo và phát triển bền vững.

Office address

96 - 98 Nguyễn Gia Trí

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More