Job description for Nhân viên chăm sóc khách hàng - ShopeePay at Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - Ssu
- Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email (Multitask).
- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…)
- Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.
- Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.
- Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng khung giờ từ 6h - 23h (T2 - CN), nghỉ 1 ngày/tuần không cố định.
