Job description for NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - SHOPEEFOOD at Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - Ssu
✅MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
- Ghi nhận khiếu nại từ Merchant & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Chủ động liên hệ với Driver/User qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Merchant.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
📌 YÊU CẦU:
- Thành thạo tin học văn phòng
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
✨ QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)
- Có 12 ngày nghỉ phép năm đối với nhân viên chính thức
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
⏰ THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ từ 7h - 22h, off 1 ngày/tuần không cố định
📍 ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC: Tòa nhà Việt Mỹ SSU - 12A Nguyễn Văn Mại, P4, Tân Bình, HCM
