Job description for NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SHOPEE at Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Tiếp nhận e-mail/in-app chat từ phía người mua/người bán khi gặp khó khăn/khúc mắc trong
thời gian sử dụng ứng dụng Shopee: trả hàng, hoàn tiền, lỗi sản phẩm, lỗi ứng dụng hoặc một
số sự cố phát sinh khác và thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn.
• Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộ phận
chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn.
YÊU CẦU
• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên
• Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt
• Không yêu cầu kinh nghiệm
• Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng
• Làm việc theo nhóm tốt
• Tính cách: đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động, tư duy logic tốt
• Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới Có trách
nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng.
• Có thể làm việc vào cuối tuần
PHÚC LỢI
• Thu nhập khởi điểm: 7tr7 – 9tr
• Có cơ chế tăng lương hàng năm khi ký HĐLĐ lần 2 Được cung cấp thiết bị làm việc.
• Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
• Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định củ a pháp
luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao,
tổ chức sinh nhật và kì du lịch của công ty
• Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng
lực)
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Làm việc xoay ca từ 6:00 – 22:00 Từ Thứ Hai đến Chủ nhật. Off 1 ngày bất kỳ/tuần.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
CHI NHÁNH BELLSYSTEM24 VIETNAM
18A Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM
