Job description for Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopee Kênh Chat at Việt Mỹ -SSU
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/Email
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
- Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao
**YÊU CẦU ỨNG TUYỂN**
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên + 6 tháng kinh nghiệm bất kỳ
- Kĩ năng bàn phím tốt
- Sẳn sàng xoay ca theo sắp xếp của Quản Lý
QUYỀN LỢI
- Thu nhập: 6.300.000 – 8.000.000/tháng (LCB + KPI).
- Hỗ trợ chi phí học việc: 182.000/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
**THỜI GIAN LÀM VIỆC**
Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 6h-22h, off 1 ngày bất kì trong tuần
**ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC**
23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh (Tân Phú cũ), Tp.HCM
