Job description for NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - LISTING at Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - Ssu
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của nhà bán hàng qua phiếu.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
- Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
- Phụ cấp: 20.000đ đối với ca bắt đầu từ 6h và 13h.
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
- Thử việc 2 tháng
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến, kỹ năng làm việc theo nhóm.
- Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >= 45 - 50 WPM.
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH.
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Từ 06g – 22g, thứ 2 đến chủ nhật. Off 1 ngày không cố định trong tuần
- Xoay ca: 8h/ca. Ca sớm nhất bắt đầu 6h. Ca trễ nhất bắt đầu 13h
- Nghỉ 4 ngày/tháng
- Công chuẩn 26/tháng
- Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
