Job description for Nhân viên Chăm sóc khách hàng (KOL/KOC) at Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - Ssu
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
▪ Check total data, hỗ trợ KOL mới - bằng hình thức call/chat theo thông tin có sẵn trên google sheet.
▪ Phản hồi tin nhắn KOL cũ trong list data nắm giữ của tháng trong quá trình làm việc, không quá 30phút /KOL.
▪ Liên hệ call cho KOL thông báo những chương trình Shopee đề ra để thúc đẩy hoạt động của KOL trên các kênh Social, Shopee Video, Shopee Live.
▪ Gửi deal cho KOL 2 lần/ ngày (Cung cấp mã giảm giá, Deal ngành hàng cho KOL chia sẻ với người theo dõi để tăng doanh số của KOL) qua Zalo.
▪ Đảm bảo các chỉ tiêu về số lượng thu thập thông tin KOLs.
QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI
▪ Thu nhập: 6.000.000 – 9.000.000/tháng (LCB + KPI). 2 tháng thử việc nhận 85% mức lương chính thức
▪ Hỗ trợ chi phí học việc: 400.000/ khóa đào tạo 2 ngày.
▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
▪ Nam (nữ) có kinh nghiệm Telesales, chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên, ưu tiên từng làm việc với Shopee, có kinh nghiệm về mảng Affiliate là 1 lợi thế
▪ Tốt nghiệp trung cấp trở lên
▪ Yêu thích các nền tảng mạng xã hội Youtube, Instagram, Facebook, Tiktok.
▪ Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
▪ Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
▪ Từ 09g – 18g, thứ 2 đến thứ 7 (Có thể làm 1 vài ngày chủ nhật nếu trùng vào ngày sale của Shopee).
▪ Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
