Job description for Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Success) at CÔNG TY TNHH ALCHEMY TECHNOLOGIES
Mô tả công việc:
-Theo dõi và đảm bảo hệ thống sản phẩm vận hành ổn định hàng ngày.
-Quản lý và cập nhật dữ liệu trên hệ thống admin.
-Kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch và hoạt động của người dùng.
-Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để xử lý lỗi hệ thống.
-Hỗ trợ kiểm tra và giải quyết các trường hợp khiếu nại từ khách hàng.
-Tổng hợp và báo cáo dữ liệu hoạt động định kỳ.
-Giám sát các hoạt động bất thường trên hệ thống và báo cáo cho cấp quản lý.
Yêu cầu:
-Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống admin
-Kỹ năng phân tích dữ liệu cơ bản và sử dụng Excel/Google Sheets.
-Khả năng xử lý vấn đề và chú ý chi tiết tốt.
-Có thể làm việc theo ca và phối hợp với nhiều bộ phận.
-Tiếng Anh đọc hiểu.
Chế độ đãi ngộ:
-Lương cứng: 10.000.000 - 12.000.000 đồng (thỏa thuận theo năng lực)
-Phụ cấp lương 50k/giờ và ăn ca cho ca tối
-Thưởng lễ tết, cuối năm, performance
-Thử việc 100% lương
-Đóng BHXH, BHYT, BHTN full lương theo Luật lao động
-14 ngày phép năm & 14 ngày nghỉ bệnh
-Bao cơm trưa, menu đa dạng theo ngày
-Công ty cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc
-Văn phòng riêng xịn sò, pantry đồ ăn vặt và cà phê, nước uống được fill liên tục
-Văn hóa sharing, tôn trọng ý kiến và thoải mái, không theo dõi, bạn chủ động report là chính
-Được đào tạo bởi quản lý trực tiếp, hỗ trợ tối đa giữa các phòng ban
-Performance Review & Teambuilding 1-2 lần/năm
-Hoạt động nội bộ vào các dịp lễ
Thời gian làm việc: Xoay ca theo các ca (Sáng 6h - 14h, Chiều 14h - 22h, Tối 22h - 6h)
Địa điểm: 1A8 Đông Tây 1, Phường Bình Trưng, TP. HCM

