Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
Job description for Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service) at Rohto Mentholatum Việt Nam
Job Description:
· Understand customers' demand, get calls and answer customers related to products' usage, price, points of sales, promotion, point of gift exchange, complaint cases, and others.... by phone
· Check customer's satisfaction
. Manage customers database
· Daily searching news
· Weekly inviting customers to join Customer gathering (CG)
· Weekly hosting customer gathering
· Record details of inquiries, comments and complaints
· Handle Complaint case from consumers, retailers and distributors.
· Do reports on complaints cases.
· Key in customers database from other sources
· Update & send E-birthday card to loyal customers
· Monitor Rohto website, fan page & update news relating to products, promotion campaign, Company's activities, web banners, Print Ads, TVCs, hot news, product shots...
· Manage content, activities on YouTube channel & and Zalo page.
· Compose E-magazine contents and make layout
Job Requirement:
- Female, welcome fresh graduate from University or under 1 year experience
- Have passion in service industry;
- Customer-oriented, hardworking, trustworthy, eager to learn, and teamwork spirit;
- Flexibility to respond to a range of different work situations,
- Can working independently, ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
- Be willing to work overtime occasionally if requested
- Proficiency in both English and Vietnamese communication
- Proficiency in using MS Word, Excel, PowerPoint, Social network
- Photoshop, AI, canva skill is an advantage
Salary: 9.2 mil ~ 9.5 mil Net
Must have skills
Job benefits
- Health and wellness benefits
- Medical coverage
- Personal development benefits
- Team building events
About the company
Rohto Pharmaceutical Co., Ltd là một trong những Tập đoàn Dược phẩm hàng đầu của Nhật Bản chuyên về các sản phẩm chăm sóc sức khoẻ và sắc đẹp. Được ra đời năm 1899 và hiện đã có nhà máy tại nhiều quốc gia trên khắp châu lục, Rohto ngày càng khẳng định được vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng trên khắp thế giới.
Tiếp nối sự phát triển của tập đoàn, Rohto-Mentholatum (Việt Nam) đã không ngừng cố gắng để có thể đạt được sự tín nhiệm từ khách hàng trong suốt 25 năm có mặt và phát triển tại thị trường Việt Nam.
Company gallery
