Job description for Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/CSKH/Tiếng Anh THU NHẬP 11-13M at An Nam
Tòa nhà OfficeHaus, 32 Bờ Bao Tân Thắng, Phường Tân Sơn Nhì, TP.HCM.
* Nghỉ 2 ngày bất kỳ/tuần.
* Làm việc theo ca xoay 24/7, 9 giờ/ca (bao gồm 1,5 giờ nghỉ).
* Ca ngày: 07:00–16:00 | 09:00–18:00 | 12:00–21:00 | 13:00–22:00.
* Ca đêm: 19:00–04:00 | 20:00–05:00 | 21:00–06:00 | 22:00–07:00.
* Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email và chat bằng tiếng Anh.
* Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ.
* Hỗ trợ xử lý các yêu cầu thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ và khiếu nại.
* Cung cấp thông tin chính xác, đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp.
* Báo cáo các trường hợp đặc biệt cho quản lý khi cần.
* Tốt nghiệp THPT trở lên (có bằng).
* Sử dụng tiếng Anh thành thạo, làm việc 100% bằng tiếng Anh (phỏng vấn và kiểm tra bằng tiếng Anh).
* Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
* Thu nhập trung bình: **10 – 12 triệu đồng/tháng**.
* Lương cứng: **8 triệu đồng/tháng** (gồm lương cơ bản 7,5 triệu + phụ cấp cơm 500.000 đồng).
* Thưởng KPI: **900.000 – 1.200.000 đồng/tháng**.
* Phụ cấp ca đêm: **30% lương cơ bản**.
* Nhận **100% lương trong thời gian thử việc**.
* Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm tai nạn 24/7.
* Lương tháng 13, 14 ngày phép/năm, khám sức khỏe định kỳ.
* Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội đào tạo và phát triển.
