Job description for Nhân viên Chăm sóc khách hàng & Triển khai at Công ty Cổ phần Thương mại Điện tử Aloha
1. Mô tả công việc
- Tham gia hỗ trợ triển khai hệ thống phần mềm tại khách hàng theo hướng dẫn của Mentor/Leader.
- Phối hợp cài đặt, cấu hình cơ bản và kiểm tra hoạt động của hệ thống trước khi bàn giao.
- Hỗ trợ hướng dẫn người dùng (end-user) sử dụng phần mềm; tham gia các buổi đào tạo, demo hệ thống.
- Ghi nhận yêu cầu, lỗi phát sinh và phản hồi từ khách hàng trong quá trình triển khai.
- Phối hợp với team kỹ thuật để theo dõi, xử lý và cập nhật tiến độ các vấn đề.
2. Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp ngành Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
- Có tư duy logic, khả năng nắm bắt hệ thống và quy trình.
- Chủ động, có tinh thần học hỏi, sẵn sàng làm việc với khách hàng thực tế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng trình bày và hướng dẫn người dùng.
- Biết sử dụng các công cụ như: Canva, figma, Capcut PC...
- Biết sử dụng các công cụ AI, có niềm yêu thích với công nghệ
3. Quyền lợi
- Cơ hội làm việc với các đối tác lớn: Tổng liên đoàn lao động Việt Nam, Tập đoàn Toyota, Subaru,…
- Xét thưởng định kỳ tháng, quý, năm, thưởng lương tháng 13, có lộ trình phát triển theo từng vị trí
- Thưởng lễ, tết, chính sách phúc lợi khi có hiếu, hỉ.
- Bảo hiểm (BHXH, BHYT) đóng theo luật, bảo hiểm 24/7, chế độ bảo hiểm riêng theo thâm niên
- Môi trường làm việc năng động, tôn trọng ý kiến và thúc đẩy phát huy thế mạnh của bạn
- Có chương trình gắn kết, lễ tiệc, company trip hằng năm
- Các hoạt động thể thao, các hoạt động giao lưu và sự kiện.
VỀ MYALOHA
Công ty Cổ phần Công nghệ Myaloha được thành lập từ năm 2017 với sứ mệnh phục vụ khách hàng là các cơ quan và doanh nghiệp chuyển đổi số hiệu quả và bền vững. Myaloha đã và đang tập trung năng lực chuyên môn cho các dịch vụ như: Cho thuê nền tảng tổ chức Thi trực tuyến; Cho thuê các ứng dụng di động Mini App phục vụ cho hoạt động chuyển đổi số của các cơ quan nhà nước…
Trong vòng 7 năm, Myaloha đã được tin dùng bởi các cơ quan nhà nước của gần 63 tỉnh thành trong nước cùng nhiều doanh nghiệp khác với hơn 9 triệu người dùng, giúp Myaloha ngày càng khẳng định vị thế trên thị trường.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Đăng ký ứng tuyển tại:
- Bước 1: Myaloha nhận hồ sơ ứng viên và gọi điện phỏng vấn ứng viên tiềm năng 5-10 phút
- Bước 2: Phỏng vấn trực tiếp với bộ phận quản lý (phỏng vấn chuyên môn)
