Job description for Nhân viên Booking - Vé máy bay Quốc tế at Công ty TNHH TM DV DL Bảo Gia Trần
- Tiếp nhận và phản hồi xử lý vé xuất tại Công ty cho khách hàng Đại lý thông qua kênh chat Zalo, Skype.
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng Đại lý làm công văn Hãng xin hỗ trợ hoàn hủy vé.
- Tư vấn, làm rõ cho Đại lý về công văn chính sách của các Hãng hàng không.
- Hỗ trợ xử lý vé tại hãng khi được khách hàng Đại lý yêu cầu như hoàn trái trình tự, hành lý.
- Nhận thông tin Khách lẻ từ Group khách lẻ để đặt chỗ, báo giá và thanh toán theo yêu cầu của khách hàng.
- Chia sẻ, hợp tác và trao đổi ý kiến, thắc mắc với trưởng bộ phận và đồng nghiệp để cập nhật các công văn chính sách điều kiện vé của các Hãng hàng không mới nhất.
- Nắm rõ các chương trình khuyến mãi, xuất giảm của các Hãng hàng không.
- Trao đổi, cập nhật tài liệu về nghiệp vụ vé của các hệ thống GDS.
- Vé quốc tế: Tư vấn, đặt vé các chặng bay quốc tế, đặc biệt các tuyến đi Châu Âu, Đức và các thị trường quốc tế.
- Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ.
