Marketing Manager

I. TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

1. Marketing Strategy, Planning & Budget Management (25%)

• Chủ trì xây dựng chiến lược Marketing tổng thể, định hướng truyền thông và kế hoạch Marketing năm/quý/tháng phù hợp với chiến lược kinh doanh và định vị thương hiệu của Trung tâm Thương mại.

• Xây dựng kế hoạch Marketing nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách tham quan (Traffic), thúc đẩy doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Lập kế hoạch, phân bổ và kiểm soát ngân sách Marketing, đảm bảo tối ưu chi phí và hiệu quả đầu tư.

• Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, hành vi khách hàng và xu hướng tiêu dùng để đề xuất chiến lược Marketing phù hợp.

• Theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing thông qua hệ thống KPIs, ROI và báo cáo định kỳ; đề xuất điều chỉnh nhằm đảm bảo hoàn thành mục tiêu.

2. Event Management & Activation (20%)

• Chủ trì xây dựng kế hoạch, định hướng ý tưởng và tổ chức các sự kiện tại Trung tâm Thương mại theo mùa, dịp lễ, Tết và các chương trình trọng điểm.

• Chỉ đạo triển khai các hoạt động Event, Activation, Exhibition, Entertainment và chương trình trải nghiệm nhằm thu hút khách tham quan và gia tăng tương tác với khách hàng.

• Xây dựng concept, kịch bản, kế hoạch triển khai và phương án vận hành sự kiện phù hợp với định vị thương hiệu và đối tượng khách hàng mục tiêu.

• Quản lý, điều phối các đơn vị tổ chức sự kiện, nhà cung cấp, đối tác và các nguồn lực liên quan, đảm bảo chất lượng, tiến độ, ngân sách và an toàn trong quá trình triển khai.

• Phối hợp với các phòng ban liên quan, đặc biệt là Operations và Leasing, đảm bảo hoạt động sự kiện không ảnh hưởng đến vận hành chung và hỗ trợ mục tiêu kinh doanh của TTTM.

• Đánh giá hiệu quả các chương trình sự kiện thông qua lượng khách tham gia, mức độ tương tác, hiệu quả truyền thông và chi phí tổ chức.

3. Brand Management & Marketing Communications (15%)

• Định hướng và quản lý hình ảnh, định vị thương hiệu (Brand Positioning), đảm bảo tính nhất quán trong toàn bộ hoạt động truyền thông và các điểm chạm thương hiệu.

• Xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông tích hợp (Integrated Marketing Communications – IMC) trên các kênh Online và Offline.

• Quản lý nội dung truyền thông, hình ảnh, thông điệp và các ấn phẩm Marketing, đảm bảo phù hợp với định hướng thương hiệu và nhóm khách hàng mục tiêu.

• Chỉ đạo hoạt động quan hệ công chúng (PR), truyền thông báo chí, KOLs/KOCs và đối tác truyền thông nhằm gia tăng độ nhận diện thương hiệu.

• Giám sát chất lượng nội dung, thiết kế và tiến độ triển khai các hạng mục truyền thông của Phòng Marketing.

• Quản lý và xử lý các vấn đề liên quan đến hình ảnh, uy tín và nhận diện thương hiệu.

4. Digital Marketing, Social Media & Data Analytics (15%)

• Định hướng và quản lý chiến lược Digital Marketing trên các nền tảng Website, Facebook, Instagram, TikTok và các kênh truyền thông số khác.

• Chỉ đạo triển khai các hoạt động quảng cáo trực tuyến (Digital Advertising), tối ưu hiệu quả tiếp cận, tương tác và chuyển đổi khách hàng.

• Quản lý nội dung và hiệu quả hoạt động trên các nền tảng Social Media, đảm bảo duy trì hình ảnh thương hiệu và tương tác tích cực với khách hàng.

• Ứng dụng dữ liệu và công cụ phân tích để theo dõi hành vi khách hàng, hiệu quả chiến dịch, nguồn Traffic và mức độ tương tác trên các nền tảng.

• Xây dựng hệ thống báo cáo, đo lường và phân tích hiệu quả Digital Marketing; đề xuất giải pháp tối ưu các chỉ số tiếp cận, tương tác và chuyển đổi.

• Nghiên cứu, ứng dụng các xu hướng công nghệ, nền tảng số và công cụ Marketing mới nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông và tiếp cận khách hàng.

5. Marketing Campaign & Customer Engagement (15%)

• Chủ trì xây dựng và triển khai các chiến dịch Marketing theo mùa, chương trình khuyến mãi và các hoạt động thúc đẩy kinh doanh tại Trung tâm Thương mại.

• Phát triển các chương trình Marketing phối hợp với khách thuê (Tenants), thương hiệu và đối tác nhằm gia tăng hiệu quả kinh doanh và thu hút khách hàng.

• Xây dựng và phát triển các chương trình chăm sóc, duy trì mối quan hệ và gia tăng mức độ trung thành của khách hàng (Customer Engagement & Loyalty).

• Phối hợp với Leasing và Operations triển khai các chương trình hỗ trợ hoạt động kinh doanh, quảng bá thương hiệu khách thuê và kích cầu mua sắm.

• Theo dõi, đánh giá hiệu quả các chiến dịch Marketing thông qua lượng khách tham quan, mức độ tương tác, doanh thu hỗ trợ và các chỉ số hiệu quả liên quan.

• Đề xuất các chương trình, sáng kiến Marketing nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và lợi thế cạnh tranh của Trung tâm Thương mại.

6. Marketing Team Management & Cross-functional Collaboration (10%)

• Trực tiếp quản lý, phân công, giám sát và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của Phòng Marketing, đảm bảo hoàn thành các mục tiêu và kế hoạch được giao.

• Xây dựng mục tiêu, kế hoạch công việc, hệ thống KPIs và cơ chế đánh giá hiệu quả làm việc cho từng vị trí thuộc Phòng Marketing.

• Đào tạo, hướng dẫn chuyên môn, phát triển năng lực và xây dựng đội ngũ Marketing đáp ứng yêu cầu hoạt động và định hướng phát triển của Công ty.

• Thiết lập và chuẩn hóa quy trình làm việc, cơ chế phối hợp và hệ thống báo cáo trong Phòng Marketing nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.

• Chủ động phối hợp với các phòng ban, đặc biệt là Leasing, Operations, Customer Service và các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo sự đồng bộ trong hoạt động kinh doanh và Marketing.

• Tham mưu Ban Lãnh đạo về chiến lược Marketing, xu hướng thị trường, định hướng thương hiệu và các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.


II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.

• Có tối thiểu 08-10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, trong đó có ít nhất 03–05 năm ở vị trí Marketing Manager hoặc các vị trí quản lý tương đương.

• Có kinh nghiệm xây dựng và triển khai chiến lược Marketing tổng thể, quản trị thương hiệu (Brand Management), truyền thông tích hợp (IMC) và các chiến dịch Marketing đa kênh.

• Có kinh nghiệm quản lý ngân sách Marketing, tổ chức sự kiện, triển khai các chương trình quảng bá thương hiệu, activation và hoạt động thu hút khách hàng.

• Có kiến thức chuyên sâu về Digital Marketing, Social Media, Content Marketing, Performance Marketing, PR và các công cụ đo lường, phân tích hiệu quả Marketing.

• Có kinh nghiệm nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi khách hàng, xây dựng chiến lược truyền thông và phát triển các chương trình Customer Engagement.

• Hiểu biết về mô hình vận hành, hoạt động kinh doanh và đặc thù Marketing của doanh nghiệp Trung tâm Thương mại (Shopping Mall), bất động sản thương mại hoặc ngành bán lẻ là một lợi thế.