Job description for LEADER TEAM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG at Công ty cổ phần Nông Nghiệp VNFarm
- NHIỆM VỤ CHÍNH
- Quản lý đội ngũ: Điều hành, phân bổ công việc và giám sát KPI hàng ngày của các thành viên trong team CSKH.
- Xây dựng quy trình: Thiết lập kịch bản tư vấn, quy trình xử lý khiếu nại và quy trình chăm sóc định kỳ cho từng giai đoạn cây trồng (đặc biệt là sầu riêng, cà phê...).
- Tư vấn chuyên sâu: Hỗ trợ nhân viên giải quyết các ca tư vấn khó về kỹ thuật phân bón, vi sinh, pH đất và quy trình bón phân.
- Kiểm soát chất lượng: Theo dõi dữ liệu khách hàng, đảm bảo tính công bằng trong việc phân bổ leads và bảo mật thông tin hệ thống.
- Đào tạo: Huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp và kiến thức về cây trồng sản phẩm phân bón, giúp team xây dựng hình ảnh "chuyên nghiệp, hiệu quả cao".
- Báo cáo: Tổng hợp hiệu quả công việc, phản hồi của khách hàng về sản phẩm để đề xuất cải tiến với Ban Giám đốc.
2. YÊU CẦU
Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc Team Leader kinh doanh trong ngành nông nghiệp/phân bón- Tốt nghiệp Đại học các ngành Nông nghiệp, Sinh học, Công nghệ sinh học hoặc các ngành liên quan là một lợi thế lớn.
3. QUYỀN LỢI
- Thời gian làm việc: HC 7h45 phút/ngày (Sáng từ 08h00-12h00, Chiều từ 13h15-17h), từ thứ 2 đến thứ 6, nghỉ thứ 7 & Chủ nhật.
- Phương tiện làm việc: Laptop (Tự túc)
- Mức lương: lương cứng 9.000.000 + % hoa hồng cá nhân + % hoa hồng team + Thưởng KPI tháng/ quý. (Thử việc 2 tháng: nhận 85% LCB).
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Tham gia các hoạt động nội bộ, team building, du lịch hằng năm.
- Thưởng lễ, tết, thưởng cuối năm
- Làm việc trong hệ sinh thái VNFarm với lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật nông nghiệp.
