Job description for Koordinator Retail JNE at JNE Puri Mansion
Tugas & Tanggung Jawab
Mengelola dan memastikan seluruh aktivitas operasional retail dan pickup berjalan sesuai SOP
Mengatur jadwal dan pelaksanaan pickup paket dari customer
Memastikan proses pickup, serah terima paket, dan alur pengiriman berjalan lancar, tepat waktu, dan terdokumentasi dengan baik.
Melakukan briefing operasional harian terkait target pickup, prioritas customer, dan rute.
Memantau kehadiran, disiplin, serta kinerja driver & staff data entry
Memberikan arahan, evaluasi, dan pembinaan kepada tim pickup untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan.
Menangani kendala operasional di lapangan seperti keterlambatan pickup, kendala armada, dan permasalahan customer.
Melakukan monitoring dan pengawasan terhadap kinerja staff data entry.
Mengontrol kesesuaian data sistem dengan fisik paket (jumlah, tujuan, layanan, dan dokumen pendukung).
Memastikan proses input data pengiriman dilakukan secara akurat, lengkap, dan tepat waktu sesuai dengan paket hasil pickup.
Kualfikasi
Pendidikan minimal SMA/D3 (diutamakan Manajemen, Logistik, atau bidang terkait).
Berpengalaman di bidang operasional retail/logistik/ekspedisi
Memahami proses pickup, input data pengiriman, dan alur distribusi paket.
Mampu mengelola tim driver dan staff administrasi/data entry.
Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, analisis, dan problem solving yang baik.
Terbiasa bekerja dengan target operasional, SLA, dan akurasi data.
