Job description for Hostess at Helios Luck & Libare
- Menyambut tamu dengan ramah saat datang.
- Mengarahkan tamu ke meja atau ruangan yang tersedia.
- Menanyakan jumlah tamu dan memastikan ruangan/meja sesuai kebutuhan.
- Mengatur antrian tamu saat bar/KTV penuh.
- Menemani atau mendampingi tamu selama berada di bar/KTV sesuai SOP.
- Membangun komunikasi yang baik dan profesional dengan tamu.
- Membantu tamu memahami menu makanan, minuman, paket ruangan, atau promo.
- Membantu memanggil server untuk pengambilan pesanan jika diperlukan.
- Memastikan ruangan/meja dalam kondisi rapi sebelum tamu masuk.
- Koordinasi dengan server, bartender, atau kasir untuk kebutuhan tamu.
- Melaporkan gangguan teknis atau komplain tamu kepada supervisor.
- Menjaga kenyamanan dan privasi tamu.
- Menjaga suasana tetap positif dan menyenangkan.
- Meminimalkan potensi masalah atau konflik antar tamu.
- Mengelola komplain kecil dengan sopan, atau meneruskan ke atasan.
- Mencatat atau menginput penggunaan ruangan jika diperlukan.
- Melaporkan barang hilang/tertukar sesuai prosedur Lost & Found.
- Mengikuti seluruh aturan keamanan dan SOP bar/KTV.
- Menjaga citra dan nama baik tempat bekerja.
