Job description for Host Live Streaming at Floral.id Official
Host Live – Floral.id Official
Host Live bertanggung jawab membawakan sesi live shopping Floral.id Official secara profesional, komunikatif, dan interaktif. Posisi ini menjadi representasi brand di depan audiens, dengan tujuan utama meningkatkan engagement, kepercayaan customer, serta mendorong penjualan selama live berlangsung.
🎯 TUJUAN UTAMA
• Menjadi wajah dan suara brand Floral ID saat live
• Meningkatkan penjualan melalui live shopping
• Membangun interaksi aktif dan hubungan baik dengan customer
• Menjaga citra, tone, dan value brand Floral ID
🛍️ TUGAS & TANGGUNG JAWAB
1. Membawakan live shopping di platform yang ditentukan (TikTok Live / Shopee Live / platform lain).
2. Menjelaskan produk secara detail dan jelas, meliputi:
- Nama produk
- Bahan
- Ukuran & cutting
- Warna
- Harga & promo
- Cara pemakaian & keunggulan produk
3. Menjawab pertanyaan customer secara real-time dengan bahasa yang sopan, ramah, dan informatif.
4. Mengarahkan customer untuk melakukan pembelian (closing) dengan CTA yang tepat.
5. Menjaga suasana live tetap aktif, interaktif, dan menarik.
6. Menginformasikan promo, diskon, voucher, dan campaign yang sedang berjalan.
7. Berkoordinasi dengan tim (admin live, PIC produk, atau tim gudang) terkait stok, harga, dan kendala selama live.
8. Menjaga sikap, penampilan, dan komunikasi sesuai standar dan image brand Floral ID.
9. Mengikuti briefing sebelum live dan evaluasi setelah live.
10. Melaporkan hasil live (durasi, produk terjual, kendala, insight singkat).
💬 STANDAR KOMUNIKASI
• Ramah, sopan, dan persuasif
• Jelas, tidak menyesatkan, dan sesuai fakta produk
• Menggunakan bahasa yang mudah dipahami customer
• Menjaga etika berbicara dan profesionalisme selama live
🎥 KUALIFIKASI
• Percaya diri di depan kamera
• Memiliki kemampuan komunikasi dan public speaking yang baik
• Memahami konsep live shopping dan selling
• Cepat tanggap dalam menjawab pertanyaan
• Memahami atau mau mempelajari produk fashion wanita
• Disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja sesuai target
