Job description for Head of Sales & Marketing Clinic at Aeri Beauty House (Ae-Ri Korean Beauty House)
Bertanggung jawab memimpin, mengembangkan, dan mengawasi seluruh aktivitas sales dan marketing klinik untuk meningkatkan omzet, brand awareness, patient retention, serta pertumbuhan bisnis klinik secara keseluruhan.
⸻
Tanggung Jawab Utama
1. Strategic Planning
* Menyusun strategi sales dan marketing jangka pendek maupun jangka panjang.
* Membuat target omzet, target leads, dan target growth klinik.
* Menganalisa market trend, kompetitor, serta kebutuhan pasar aesthetic & beauty.
* Mengembangkan strategi untuk meningkatkan patient acquisition dan repeat patient.
⸻
2. Sales Management
* Mengawasi dan memastikan performa tim sales berjalan optimal.
* Membuat sistem sales, SOP, script closing, dan alur follow up pasien.
* Memastikan conversion rate dan closing sales mencapai target.
* Membantu handling pasien VIP atau kasus closing tertentu bila diperlukan.
* Membuat program membership, bundling, package, dan strategi upselling.
⸻
3. Marketing Management
* Mengawasi seluruh aktivitas marketing online maupun offline.
* Mengatur content planning, campaign, branding, dan digital marketing strategy.
* Memastikan seluruh social media aktif, konsisten, dan sesuai branding klinik.
* Mengembangkan campaign untuk meningkatkan awareness dan traffic klinik.
* Mengawasi performa ads, KOL, influencer, affiliate, dan collaboration.
⸻
4. Team Leadership & Development
* Memimpin tim sales, marketing, customer service, dan terkait lainnya.
* Membuat KPI dan evaluasi performa seluruh tim.
* Memberikan training, briefing, dan coaching rutin kepada tim.
* Memastikan seluruh tim bekerja sesuai SOP dan target perusahaan.
* Menjaga budaya kerja yang profesional, aktif, dan result oriented.
⸻
5. Business Development
* Mencari peluang kerja sama dengan brand, komunitas, corporate, maupun partner strategis.
* Mengembangkan ide event, seminar, gathering, dan activation untuk meningkatkan exposure klinik.
* Membantu ekspansi dan pengembangan bisnis klinik.
⸻
6. Reporting & Analysis
* Membuat laporan mingguan dan bulanan terkait:
* omzet klinik
* sales performance
* marketing performance
* leads & conversion
* ROI campaign
* growth social media
* Menganalisa data untuk menentukan strategi improvement berikutnya.
* Memberikan report dan evaluasi langsung kepada owner/director.
⸻
7. Customer Experience & Branding
* Memastikan kualitas pelayanan pasien tetap optimal.
* Menjaga image, positioning, dan branding klinik.
* Membantu handling complaint escalation dan menjaga patient satisfaction.
* Memastikan seluruh komunikasi dan promosi sesuai value klinik.
⸻
KPI HEAD OF SALES & MARKETING
* Pencapaian omzet klinik
* Growth revenue bulanan
* Leads & conversion rate
* Repeat patient rate
* ROI marketing campaign
* Growth social media & engagement
* Team performance achievement
* Branding consistency
* Patient satisfaction & retention
⸻
Kualifikasi
* Pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang sales & marketing.
* Diutamakan memiliki pengalaman di aesthetic clinic, beauty, hospitality industry
* Memiliki kemampuan leadership dan team management yang baik.
* Strong analytical thinking dan strategic planning.
* Memahami digital marketing, social media, ads, dan sales funnel.
* Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.
* Target oriented, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
* Memiliki networking luas menjadi nilai tambah.
