Head cashier Meteor Cell

Tugas dan Tanggung Jawab

1. Pengawasan Operasional Kasir

Mengawasi seluruh aktivitas transaksi penjualan yang dilakukan oleh kasir.

Memastikan setiap transaksi berjalan sesuai SOP perusahaan.

Memastikan mesin kasir, sistem POS, dan peralatan pendukung berfungsi dengan baik.

Menangani kendala operasional yang terjadi di area kasir.

2. Pengelolaan Keuangan Kasir

Melakukan pengecekan saldo awal dan akhir kasir setiap shift.

Memastikan kesesuaian antara uang fisik, transaksi digital, dan laporan penjualan.

Mengontrol setoran hasil penjualan harian.

Melakukan verifikasi dan rekonsiliasi transaksi tunai maupun non-tunai.

3. Pengawasan Tim Kasir

Mengatur jadwal kerja, shift, dan pembagian tugas kasir.

Melakukan briefing dan evaluasi rutin kepada tim kasir.

Membimbing dan melatih kasir baru terkait SOP pelayanan dan transaksi.

Memastikan seluruh kasir menerapkan budaya pelayanan perusahaan.

4. Pelayanan Pelanggan

Membantu menyelesaikan keluhan pelanggan terkait transaksi.

Memberikan solusi atas kesalahan transaksi atau perbedaan pembayaran.

Memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional.

5. Administrasi dan Pelaporan

Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait transaksi kasir.

Melaporkan selisih kas, kendala sistem, atau temuan lainnya kepada atasan.

Menyimpan dan mengarsipkan dokumen transaksi sesuai ketentuan perusahaan.

6. Pengawasan Kepatuhan SOP

Memastikan seluruh kasir mematuhi SOP perusahaan.

Melakukan monitoring terhadap disiplin, grooming, dan etika kerja tim kasir.

Menindaklanjuti pelanggaran SOP sesuai kebijakan perusahaan.