![hr](https://images.glints.com/unsafe/0x0/glints-dashboard.s3.amazonaws.com/profile-picture-default/15.jpg)
hr
Job description
- Basic salary: 7,500,000 - 8,500,000 VND/month + Monthly Bonus up to 3.000.000 VND/month
- Allowance for Janpanse Line: 2,000,000 VND/month
- 13th month bonus
- Annual Performance Review
- Internal Discount for employees (~50%) when dining at 4P‘s stores
- Working 6 days/week - rotating shifts 8 hours/day (during call center operation: 9AM - 10PM)
- Location: Pizza 4P‘s Office, 92 Nguyen Huu Canh, Ward 22, Binh Thanh District.
- Communication in ENG/VN/JP (depending on job post)
- * For Japanese candidates - Requires N2 or N3 equivalent, can use Honorifics
- Working time according to Supervisor‘s arrangement; not OFF on Friday, Saturday, Sunday, and holidays
- Endure the high pressure, information & job skills will be trained
- Working in a team
- Listening skills
- Basic computer knowledge
- Be patient, flexible and adaptable to work with new systems
- Problem solving
- Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward guests at all times
- Communication with other departments to ensure positive Guest experience
- One Touch Guest communication in resolving issues
- Responsible for all Guest communication via web, email and phone
- Find ways to improve Guest Experience, finding ways to create WOW experience on daily basis
- Ensure good guest experience, create new ways to have a great guest experiences & recover when there are issues or complaints
- Will be trained and maintain the core values of Pizza 4P‘s includes: Compassion; Authenticity; Kaizen; Omotenashi
- Lương cơ bản : 7.500.000 - 8.500.000 đồng/tháng + Tiền thưởng hàng tháng: lên đến 3.000.000 đồng/tháng
- Phụ cấp Line Tiếng Nhật : 2.000.000 đồng/tháng
- Thưởng tháng 13
- Xét tăng lương hàng năm
- Giám giá bữa ăn tại 4P‘s theo chính sách nội bộ
- Làm việc 6 ngày/ tuần - ca xoay 8 tiếng (trong khung giờ mở line: 9:00 am đến 10:00 pm)
- Địa điểm làm việc: Văn phòng Pizza 4P‘s 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh
- Giao tiếp tiếng Anh, Việt, Nhật (Tùy line phụ trách)
- Đối với Tiếng Nhật - Yêu cầu tương đương N2 hoặc N3, sử dụng được Kính Ngữ
- Làm việc theo ca, do Supervisor sắp xếp; không OFF vào thứ 6,7,CN, Lễ và cận Lễ
- Khả năng chịu được áp lực cao, thông tin & kĩ năng công việc sẽ được đào tạo
- Làm việc theo nhóm
- Kỹ năng lắng nghe
- Kỹ năng tin học cơ bản
- Kiên nhẫn, linh hoạt và thích nghi tốt với các hệ thống làm việc mới.
- Giải quyết vấn đề
- Có thể duy trì thái độ tích cực, đồng cảm và chuyên nghiệp đối với khách
- Khả năng trình bày, giao tiếp với đồng nghiệp và các bộ phận liên quan để đảm bảo khách có trải nghiệm tích cực
- Khả năng giao tiếp với khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề
- Chịu trách nhiệm về giao tiếp, đối thoại với Khách qua điện thoại, và 1 số kênh giao tiếp với khách hàng
- Chủ động tìm cách cải thiện Trải nghiệm và tạo trải nghiệm WOW hàng ngày
- Đảm bảo trải nghiệm tốt của khách, tạo ra những cách thức mới để có trải nghiệm tuyệt vời cho khách và phục hồi khi có vấn đề hoặc khiếu nại
- Được đào tạo và duy trì thực hành các giá trị cốt lõi của Pizza 4P‘s gồm: Compassion; Authenticity; Kaizen; Omotenashi
Job Requirements
Minimum Senior / Vocational Diploma
Skills
Japanese Language
English Languange
Communication Skills
Chăm Sóc Khách Hàng
Problem Solving Skills