Job description for [HCM] Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung Ngành hàng bán lẻ at CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app du lịch.
- Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
- Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
- Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.
Yêu cầu:
- THPT trở lên (Chấp nhận sinh viên có bằng tạm thời)
- Giao tiếp tiếng Trung thành thạo (tương đương HSK 5–6, không cần chứng chỉ).
- Tiếng Anh đọc viết B1, giao tiếp cơ bản
