Job description for Guest Relations Officer (GRO) at PT Astana Dana Nusantara
Tentang Kula Courts:
Kula Courts adalah fasilitas olahraga modern yang berfokus pada olahraga Padel – olahraga raket yang sedang berkembang pesat secara global. Kami menghadirkan lapangan padel standar internasional, restoran, serta area lounge untuk memberikan pengalaman olahraga sekaligus lifestyle terbaik bagi komunitas kami.
Kualifikasi:
- Perempuan, usia 23–30 tahun.
- Minimal SMK/SMA sederajat atau D3/S1 dari jurusan Perhotelan, Pariwisata, Manajemen, Ilmu Komunikasi, Pemasaran, Administrasi Bisnis, atau jurusan lain yang relevan.
- Fresh graduate dipersilakan melamar.
- Berpenampilan menarik, rapi, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Memiliki pengalaman kerja di bidang Food & Beverage (F&B) atau Hospitality minimal 1 tahun.
- Memiliki kemampuan interpersonal dan customer service yang baik.
- Mampu mengoperasikan komputer, khususnya Microsoft Excel, Google Spreadsheet, dan Google Docs.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara langsung maupun melalui media digital.
- Memiliki kemampuan menjual (selling skills) dan berorientasi pada target menjadi nilai tambah.
- Memahami sistem Courtside menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur.
- Domisili tangerang dan sekitarnya
Tanggung jawab:
- Menyambut tamu dengan ramah serta membangun hubungan yang baik untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan.
- Berinteraksi dengan pelanggan untuk memperoleh feedback mengenai pelayanan, fasilitas, dan pengalaman selama berada di Kula.
- Mempromosikan dan menjual program Membership Kula kepada calon maupun pelanggan.
- Menjawab pertanyaan, memberikan informasi, serta menangani keluhan pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, dan platform komunikasi lainnya.
- Menginformasikan kepada pelanggan mengenai promo, event, dan program yang sedang berlangsung.
- Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan kebutuhan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
- Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan serta membangun loyalitas terhadap Kula.
