Job description for Điều phối Livestream at SableX
# NHÂN VIÊN ĐIỀU PHỐI LIVESTREAM TIKTOK SHOP
## Mô tả công việc
* Lập kế hoạch và điều phối các phiên livestream bán hàng trên TikTok Shop theo lịch của công ty.
* Chuẩn bị trước phiên live:
* Danh sách sản phẩm;
* Giá bán;
* Voucher;
* Chương trình khuyến mãi;
* Quà tặng;
* Thứ tự sản phẩm;
* Kịch bản và nội dung chính của phiên live.
* Phối hợp trực tiếp với Host để đảm bảo phiên livestream diễn ra đúng kế hoạch, đúng thông tin sản phẩm và đúng chương trình bán hàng.
* Theo dõi liên tục các chỉ số trong thời gian livestream như:
* Số người xem;
* Lượt click vào sản phẩm;
* Số đơn hàng;
* Doanh thu;
* Tỷ lệ chuyển đổi;
* Doanh thu theo giờ;
* Hiệu quả từng sản phẩm.
* Chủ động điều chỉnh trong phiên live khi hiệu quả giảm, bao gồm:
* Đổi sản phẩm;
* Thay thứ tự sản phẩm;
* Điều chỉnh voucher;
* Thay đổi chương trình ưu đãi;
* Nhắc Host thay đổi cách giới thiệu;
* Điều chỉnh nhịp độ livestream.
* Theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng Host, từng khung giờ và từng nhóm sản phẩm.
* Tổng hợp số liệu và lập báo cáo sau mỗi phiên livestream.
* Phân tích nguyên nhân tăng hoặc giảm doanh thu của từng phiên và đề xuất phương án cải thiện.
* Phối hợp với bộ phận TikTok Shop, Nội dung, KOC/KOL, Affiliate và Quảng cáo để tăng lượng người xem và hiệu quả bán hàng.
* Tham gia xây dựng và triển khai các chương trình Mega Live, livestream theo chiến dịch hoặc các ngày bán hàng lớn.
* Theo dõi hoạt động livestream của đối thủ và các thương hiệu cùng ngành để đề xuất cách làm mới.
* Quản lý lịch livestream, lịch Host và đảm bảo các phiên live được vận hành đúng giờ.
* Kiểm tra đầy đủ thiết bị, tài khoản, đường truyền, sản phẩm mẫu và các công cụ cần thiết trước khi bắt đầu livestream.
* Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình livestream.
* Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu của Quản lý Thương mại điện tử.
## Yêu cầu công việc
* Có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí:
* Điều phối Livestream;
* Livestream Operation;
* TikTok Shop Operation;
* Vận hành Thương mại điện tử;
* hoặc vị trí tương đương.
* Ưu tiên ứng viên đã từng trực tiếp vận hành livestream bán hàng trên TikTok Shop.
* Có tư duy bán hàng và khả năng đọc số liệu.
* Biết theo dõi các chỉ số như doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, lượt click sản phẩm, số người xem và doanh thu theo giờ.
* Có khả năng phản ứng nhanh và đưa ra quyết định trong lúc livestream.
* Có khả năng phối hợp tốt với Host và các bộ phận liên quan.
* Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và chịu được áp lực doanh số.
* Biết sử dụng Excel hoặc Google Sheets để tổng hợp và phân tích dữ liệu.
* Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành thời trang, mỹ phẩm hoặc các ngành bán hàng mạnh trên TikTok Shop.
## KPI công việc
* Doanh thu livestream.
* Doanh thu trung bình trên mỗi giờ livestream.
* Tỷ lệ chuyển đổi.
* Hiệu quả từng sản phẩm trong phiên live.
* Hiệu quả từng Host.
* Tăng trưởng doanh thu livestream theo tháng.
* Tỷ lệ hoàn thành lịch livestream.
* Chất lượng báo cáo và khả năng đề xuất cải thiện sau từng phiên.
## Thu nhập
**12 – 18 triệu đồng/tháng + thưởng theo hiệu quả livestream.**
Ứng viên có kinh nghiệm tốt, đã từng vận hành các phiên livestream có doanh thu cao hoặc có khả năng quản lý Host và tối ưu doanh thu có thể thương lượng mức thu nhập cao hơn.
