Job description for Customer Support Online at CenNext
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu hàng hóa và thực hiện toàn bộ quy trình vận hành trên hệ thống Website trực tuyến theo hướng dẫn của khách hàng. Có hiểu biết về các bản vẽ kĩ thuật là 1 lợi thế.
- Cập nhật thông tin về tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng, và chính sách đổi trả.
- Xây dựng mối quan hệ bền vững và sự tin tưởng với các khách hàng thông qua giao tiếp cởi mở và tương tác qua email/trò chuyện hoặc các kênh hỗ trợ khác.
- Xử lý khiếu nại của khách hàng, cung cấp các giải pháp và phương án thay thế phù hợp trong thời hạn; và theo dõi để đảm bảo giải quyết.
- Chi tiết công việc được trao đổi trong quá trình phỏng vấn.
Quyền lợi
- Mức lương: Từ 8tr - 10tr/ tháng
- Thử việc hưởng 85% lương, xét tăng lương định kỳ hằng năm.
- Lương tháng 13, thưởng lễ, Tết, thưởng thành tích Best Member.
- Được huấn luyện, đào tạo các nghiệp vụ, ngoại ngữ liên quan công việc.
- Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
- Được kí Hợp đồng Lao động, đóng Bảo hiểm và hưởng đầy đủ các chính sách theo luật Lao động của Nhà nước.
- Có hỗ trợ dấu mộc thực tập cho các bạn sinh viên.
Yêu cầu
- Tiếng Anh: đọc, viết tốt, tự tin giao tiếp (không yêu cầu chứng chỉ).
- Thao tác sử dụng Excel cơ bản.
- Chỉ tuyển làm lâu dài, không nhận làm thời vụ. Không nhận ứng viên đã có công việc giờ hành chính.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, có ý thức, trách nhiệm trong công việc.
- Đảm bảo trang thiết bị làm việc: Có Laptop hoặc PC đầy đủ camera + mic hoạt động tốt. (Trước khi nhận thiết bị từ công ty)
Thời gian & Địa điểm
- Thời gian: 19:00 - 04:00, nghỉ giữa giờ 1h, nghỉ cuối tuần 04 ngày Chủ nhật và 02 ngày thứ Bảy.
- Làm việc 100% ONLINE
