Job Requirements
Skills
Job benefits
-
Remote work options
Thanks to technology, we no longer have to be physically present at the office to be productive. Joining our company allows you to work anywhere without place-constraint.
-
Medical insurance
To ensure your health and wellbeing, you have various medical plans to choose from depending on your situation and unique needs. From partial up to full medical coverage, we got you covered.
-
Team-building events
Our company simply cannot function well without teams of people working together. That said, we provide numerous team-building activities and events for you and your team to nurture meaningful relationships between every individual.
-
Professional Development
Every employee is an invaluable asset to any team; that's why we want to help you grow. Level up your skills and expertise through our professional co-development programs with notable organizations. We will cover the cost.
This job post is managed by
Job description for Customer Support Admin at ICX
- Melakukan verifikasi KYC untuk para pengguna akun landX yang baru mendaftar;
- Memiliki pengetahuan dan penguasaan terhadap pekerjaan/project yang ditangani;
- Merekap data Investor serta menyelesaikan semua tugas yang berkaitan dengan pemberian voucher dari Penerbit kepada Investor;
- Menanggapi pertanyaan customer melalui beberapa saluran komunikasi (Chat Media Social Instagram, Tiktok, Facebook W dan Email)
- Memberikan solusi terbaik terhadap permasalahan yang dihadapi konsumen atau customer;
- Memberikan informasi mengenai produk/layanan dan pertanyaan terkait lainnya;
- Membantu Head of Customer Support dan Operational Manager untuk mengerjakan setiap proyek yang dibuatnya dan menangani tugas lainnya yang ditugaskan oleh Head of Customer Support dan Operational Manager;
- Mengumpulkan data dan memberikan laporan bulanan kepada Head of Customer Support dan Operational Manager secara berkala;
- Melakukan pelayanan sesuai standar SOP yang berlaku;
- Memastikan pelayanan berjalan dengan efektif dan efisien;
- Memberikan pelayanan yang prima sehingga dapat mengembangkan dan memelihara loyalitas pelanggan;
- Mereview sistem untuk perkembangan pelayanan perusahaan;
- Memastikan kepuasan customer atas layanan LandX;
- Mampu berkoordinasi dengan divisi lain yang berkaitan dengan pekerjaan baik secara langsung dan tidak langsung;
- Memberikan support terhadap tugas dan pekerjaan departemen lain yang berhubungan dengan operasional LandX.
- Wanita/Pria, usia maksimal 26 Tahun;
- Pendidikan minimal D3 dengan IPK minimal 3,00;
- Minimal pengalaman 1 tahun sebagai Customer Support/ Call Center/ Customer Service/ Admin;
- Dapat mengoperasikan Ms Office;
- Memiliki kemampuan telemarketing dan komunikasi yang baik;
- Memiliki pemahaman dasar tentang sales;
- Berpenampilan menarik;
- Fast response & well problem solver;
- Mampu bekerja dalam team;
- Bersedia bekerja pada pada akhir pekan dan shift siang;
- Mempunyai pengalaman bekerja di bidang industri keuangan atau start-up menjadi nilai lebih.
- Senin: 13.00 - 22.00 Wib
- Selasa: 13.00 - 22.00 Wib
- Jumat: 13.00 - 22.00 Wib
- Sabtu: 13.00 - 22.00 Wib
- Minggu: 13.00 - 22.00 Wib
- Remote working;
- BPJS Ketenagakerjaan;
- Asuransi Kesehatan;
- Peluang pengembangan karir yang bagus di Industri yang sedang berkembang;
- Gaji yang kompetitif di Industri yang sedang berkembang;
- Kesempatan untuk mengasah soft skill dengan cepat dan memahami dunia investasi.
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More