Job description for Customer Success Parttime at SCHOLA LIMITED COMPANY
Mô tả công việc:
Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng qua: điện thoại, zalo, email...
Xử lý các yêu cầu hỗ trợ admin về học tập liên quan đến học sinh;
Hỗ trợ các lớp học offline (hỗ trợ học viên offline tại trung tâm, nhắc nhở đi học đúng giờ, làm bài tập, gửi feedback của GV cho PH,...);
Hỗ trợ cung cấp thông tin cho team sale vì mục tiêu KPI;
Quản lý vật dụng và thiết bị tại trung tâm
Yêu cầu:
Đang theo học Trung cấp, Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, sư phạm,..... hoặc các ngành nghề liên quan;
Sử dụng tốt tin học văn phòng;
Giọng nói chuẩn, giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng;
Yêu thích môi trường giáo dục, tiếp xúc và trao đổi với Phụ huynh và Học sinh;
Có kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối;
Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Gia sư, Trung tâm Tiếng Anh, Tin học... thuộc lĩnh vực giáo dục là 1 lợi thế
Quyền lợi:
Được đào tạo.
Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, hiện đại;
Xét tăng lương, thưởng theo hiệu suất làm việc và chính sách công ty.
Thời gian làm việc:
Chi nhánh Quận 7
* Thứ 2 – Thứ 6: 15:00 – 21:00
* Thứ 7 – Chủ nhật: linh động giờ hành chính
Chi nhánh Tân Phú
* Thứ 2 – Thứ 6: 17:00 – 21:00
* Thứ 7 – Chủ nhật: linh động giờ hành chính
Yêu cầu đăng ký tối thiểu 3 ca/tuần, khoảng 10–15 tiếng/tuần
Địa điểm làm việc (1 trong các địa điểm sau):
Hub Tân Phú: 211 Bờ Bao Tân Thắng, Sơn Kỳ, Tân Phú
Hub D7: 141 Nguyễn Thị Thập, Tân Hưng, Quận 7
