Job description for Customer Service at Công ty Cổ phần NEMI
1. GIỚI THIỆU CÔNG TY
NEMI GROUP là một hệ sinh thái bao gồm thương mại điện tử và các dịch vụ liên quan. Mục tiêu của NEMI GROUP là trở thành một đơn vị tiên phong trong khai phá thị trường mới thông qua thương mại điện tử và hỗ trợ các nhà bán hàng triển khai global hiệu quả.
Là đơn vị tiên phong trong việc khai phá các thị trường tiềm năng thông qua thương mại điện tử và cung cấp đầy đủ các dịch vụ giúp các nhà bán hàng triển khai Global hiệu quả tối đa
Achieve Your Goals mang theo tinh thần xây dựng ước mơ và sự nghiệp không chỉ cho NEMI mà cho mỗi cá nhân trong công ty. Không chỉ coi đây là một công việc mà hãy coi nó là một sự nghiệp để cùng nhau CHẠM TỚI ƯỚC MƠ!
NEMI ADS là đơn vị chuyên cung cấp tài khoản quảng cáo Agency uy tín, hỗ trợ khách hàng tối ưu chiến dịch Marketing trên các nền tảng lớn. Chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên nhiệt huyết, mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực quảng cáo.
Fanpage: NEMI ADS
Website: NEMI ADS
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Quản lý tài khoản : Theo hướng dẫn trên hệ thống
- Hỗ trợ kỹ thuật : Xử lý các vấn đề về camp, tài khoản bị khóa, kháng nghị tài khoản…
- Chăm sóc khách hàng : Duy trì tương tác thường xuyên, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Tư vấn tối ưu : Dựa vào kinh nghiệm Ads để đưa ra các lời khuyên hữu ích cho khách hàng chạy quảng cáo hiệu quả hơn
- Báo cáo : Theo dõi tình hình tài khoản và báo cáo định kỳ cho quản lý trực tiếp
3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Giới tính : Nam / Nữ
- Kinh nghiệm : Ưu tiên có kinh nghiệm chạy quảng cáo ads ( facebook, tik tok, google). Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo từ đầu
- Kỹ năng:
- Am hiểu về chính sách quảng cáo nền tảng
- Kỹ năng giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống nhanh và có tư duy dịch vụ khách hàng tốt
- Khả năng chịu áp lực công việc cao, phản hồi khách hàng nhanh chóng.
- Thái độ: Trung thực, chăm chỉ ,có trách nhiệm cao và mong muốn gắn bó lâu dài
4. QUYỀN LỢI :
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng 8 - 10 triệu + hoa hồng, tổng thu nhập trung bình 15 – 16 triệu/tháng.
- Thử việc: Nhận 85% lương cứng + KPI.
- Thưởng theo KPI: Cơ chế minh bạch, tăng thu nhập dựa trên hiệu suất.
- Chế độ phúc lợi đầy đủ:
- Lương tháng 13, thưởng lễ, Tết, sinh nhật.
- Du lịch, nghỉ dưỡng 2 lần/năm, nghỉ phép 1 ngày/tháng.
- Đóng BHXH đầy đủ.
- Công cụ làm việc hiện đại, hỗ trợ PC riêng.
- Đào tạo chuyên sâu: Được học, đào tạo thêm về Marketing, Facebook Ads, TikTok Ads, Google Ads từ đội ngũ chuyên gia.
5. ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Địa chỉ - VP HN : 102 Trường Chinh - Phương Mai - Đống Đa - Hà Nội
- Thời gian làm việc:
Thứ 2 - Thứ 6: 08:00 -17:30
Thứ 7: 08:00 - 16: 00 ( Happy hour 16:00 - 17:00)
Nghỉ chiều thứ 7 xen kẽ
