Job description for Customer Service at NISKALA GEMA SEMESTA
NISKALA GEMA SEMESTA adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan dan solusi teknologi informasi yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kami sedang mencari individu yang bersemangat dan memiliki komitmen tinggi untuk bergabung dengan tim kami di Serpong, Tangerang Selatan, Banten. Kesempatan ini sangat cocok bagi Anda yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan profesional, serta berkontribusi langsung pada kepuasan pelanggan.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi ujung tombak komunikasi antara perusahaan dan pelanggan. Tanggung jawab utama meliputi menerima panggilan masuk dan keluar, menangani keluhan atau pertanyaan pelanggan secara efektif, memastikan setiap interaksi dilakukan dengan sopan dan profesional, serta memberikan informasi yang akurat dan relevan. Anda juga akan bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara cepat dan tepat, serta memastikan pengalaman pelanggan tetap positif.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Keterampilan seperti call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, customer support, customer relationship management, komunikasi yang baik, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office dan melakukan outbound call sangat diperlukan. Kami menghargai semangat belajar, sikap ramah, dan kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang kompetitif.
