Customer Service

Mô tả vông việc:

- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ khách hàng bằng tiếng Anh, giải đáp các thắc mắc và cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm của công ty.

- Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề trong việc thanh toán, theo dõi đơn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm.

- Ghi nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.

- Duy trì và cập nhật thông tin khách hàng trong hệ thống quản lý khách hàng của công ty.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh chóng và chính xác.

Quyền lợi:

- Thưởng lương T13, thưởng Tết, hiếu hỉ, ốm đau, thai sản, sinh nhật.

- Tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định.

- Nghỉ phép năm, khám sức khỏe định kỳ.

- Du lịch hàng năm (1-2 lần/năm), tham gia hoạt động nội bộ.

- Công ty hỗ trợ cơm trưa, gửi xe free.

- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, được đào tạo thường xuyên.

- Có cơ hội phát triển, thăng tiến bản thân.

Yêu cầu:

- Không yêu cầu kinh nghiệm. Tiếng Anh giao tiếp tốt.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.

- Thành thạo vi tính văn phòng.

- Tinh thần trách nhiệm cao, kiên nhẫn và tận tâm với công việc.

- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.

- Biết sử dụng word, excel, gmail, các công cụ google.

- Chăm chỉ, tiếp thu nhanh.

Thời gian làm việc

- Thứ 2 – Thứ 7 : 8h30-17h30, nghỉ trưa 1.5h, thứ 7 làm việc cách tuần và dc về sớm 30p