Job description for Customer Service at CV Mediatama Solo
Penerbit Mediatama Solo adalah perusahaan penerbitan yang bergerak di bidang pendidikan dengan berbagai produk seperti buku SD, SMP, SMA, SMK, Buku Non Teks, dan Buku Elektronik. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan antusias untuk bergabung dalam tim kami. Posisi ini sangat penting bagi pengembangan bisnis kami karena Customer Service akan menjadi ujung tombak dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan.
Customer Service
- Bertugas menerima panggilan dari sales maupun pelanggan, menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, serta memberikan informasi mengenai produk dan layanan perusahaan
- Melakukan panggilan ke pelanggan dan sales tanggung jawab juga mencakup melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan retensi
- Tim ini juga bertanggung jawab dalam mengelola hubungan pelanggan secara profesional dan efektif, serta berkoordinasi dengan bagian lain untuk memastikan penyelesaian masalah yang cepat dan akurat.
Kami mencari kandidat yang memiliki kualifikasi sebagai berikut :
- Laki-laki
- Pendidikan D3/S1 Ekonomi ( Akutansi, Keuangan, Pajak )
- Dapat mengoperasikan komputer
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik ( Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Telephone Collection, dan Outbound Call).
Kami menyambut calon yang memiliki semangat belajar, kemampuan berkomunikasi yang baik, serta kemampuan bekerja dalam tim. Jika Anda memiliki minat dan kompetensi yang sesuai, kami sangat menantikan partisipasi Anda dalam tim kami.
