Job description for Customer Service Representative at Digjaya Digital Group
[LOWONGAN KERJA] Customer Service Officer – Digjaya Digital
📍 Penempatan: Denpasar
📅 Full Time
Kami mencari Customer Service Officer yang siap jadi garda depan komunikasi kami dengan calon klien maupun klien aktif.
Tugas dan Tanggung Jawab
Menjawab pertanyaan klien lewat WhatsApp & media sosial
Menyapa dan follow up calon klien secara aktif (jemput bola)
Mencatat dan meng-update data calon klien di CRM
Menerima komplain atau permintaan dari klien, dan meneruskan ke tim terkait
Memberikan pelayanan yang ramah dan profesional sesuai standar digjayaDigital
Menjaga komunikasi tetap aktif dan cepat
Tugas Khusus Device kantor dibawa pulang
Standby membalas WhatsApp setiap saat (jam kerja aktif)
Mengatur dan menjadwalkan meeting antara klien dan tim pelaksana
Melakukan up-selling produk atau layanan tambahan jika ada peluang
Menggunakan HP kantor & laptop pribadi pekerja untuk bekerja
Menyusun laporan harian/mingguan performa komunikasi
Kualifikasi:
Wanita Berpenampilan Menarik usia max–30 tahun
Kemampuan Bahasa Inggris & Belajar Keras
Berpengalaman di bidang customer service lebih disukai
Komunikatif, fast response & bisa bekerja di bawah tekanan
Terbiasa menggunakan WhatsApp, Google Sheet, dan aplikasi kerja digital
