Job description for Customer Service Officer at PT Jejak Imani
Job Descriptions:
Menangani pertanyaan jamaah melalui telepon, chat WA maupun secara langsung (offline) dengan sopan dan profesional.
Mengidentifikasi dan memberikan konsultasi program Umrah, Haji dan jelajah dunya secara komprehensif sesuai dengan kebutuhan jamaah dengan cepat dan efisien.
Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada jamaah terkait program Haji, Umrah dan jelajah dunya.
Memberikan pelayanan prima dan membangun hubungan baik kepada jamaah untuk meningkatkan loyalitas pelanggan
Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan jamaah.
Job Requirements:
Memiliki pengalaman sebagai sales atau bidang penjualan minimal ± 2 tahun
Memahami esensi pelayanan pelanggan
Berorientasi pada pencapaian target dan kepuasan pelanggan
Diutamakan pernah memiliki prestasi atau pencapaian di bidang penjualan (dengan menyertakan bukti sertifikat atau foto)
Minimal usia 30 tahun
Memiliki keterampilan dan kemampuan negosiasi yang luar biasa.
Dapat bekerja di bawah tekanan dan bersedia standby ± 12 jam
Dapat mengoperasikan Ms Office (Ms. Word, Ms. Excel)
Memiliki motivasi kuat untuk pengembangan diri
Fast learner
Mampu bekerja dalam team
Jujur, memiliki rasa tanggungjawab yang tinggi, kooperatif, inisiatif dan peduli
Berpenampilan menarik, rapi dan wangi
Memiliki tinggi dan berat badan proporsional
