Job description for Customer Service Intern at Thương hiệu trà sữa Maycha và Tam Hảo
• Hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc của khách hàng qua các kênh online như Zalo, Fanpage và các nền tảng liên quan.
• Hỗ trợ tư vấn thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng.
• Hỗ trợ phối hợp với các cửa hàng để xử lý phản hồi và các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
• Theo dõi, tổng hợp phản hồi của khách hàng và hỗ trợ báo cáo cho quản lý.
• Hỗ trợ kiểm tra chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại hệ thống cửa hàng.
• Hỗ trợ triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng (Promotion) và hoạt động tri ân khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
