Job description for CUSTOMER SERVICE (IM CHAT) at Manpower Việt Nam
Địa điểm: Văn phòng Lazada, quận 1, TP. HCM
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 9:00 - 18:00
Lương: Thỏa thuận
Benefits
● Allowance: 1.190.000 VND
● 100% salary during the probationary period
● Participating in social insurance, health insurance and unemployment insurance according to the state's regime
● Holidays and Tet holidays according to state regulations
● Professional, dynamic and creative environment
Phúc lợi
● Phụ cấp cố định: 1.190.000 VND
● Thử việc 100% lương
● Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo chế độ của nhà nước.
● Ngày lễ và ngày Tết theo quy định của nhà nước.
● Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và sáng tạo
Công việc:
● Hỗ trợ và tư vấn khách hàng qua kênh IM Chat (chat trực tuyến)
● Tiếp nhận, phản hồi và giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác
● Hướng dẫn khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, đơn hàng hoặc các vấn đề liên quan
● Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh
● Ghi nhận thông tin và cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống
● Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
Yêu cầu:
● Không yêu cầu kinh nghiệm (được đào tạo)
● Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là qua văn bản/chat
● Đánh máy nhanh, phản hồi linh hoạt
● Cẩn thận, kiên nhẫn, có tinh thần hỗ trợ khách hàng
● Có thể làm việc theo ca (nếu cần)
● Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, sales online hoặc trực page
