Job description for Customer Service (Good English) at CÔNG TY TNHH TMDV ÁNH DƯƠNG SAO
- Tiếp nhận, phản hồi và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng nước ngoài qua Email, WhatsApp, WeChat bằng Tiếng Anh.
- Cập nhật tiến độ đơn hàng, lịch đóng hàng, vận chuyển (Logistics) cho đối tác quốc tế.
- Xử lý các phản hồi/khiếu nại về chất lượng hàng hóa, thời gian giao hàng.
- Hỗ trợ chuẩn bị hình ảnh, nội dung sản phẩm gửi cho khách hàng
- Theo dõi danh sách khách hàng, làm báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Ngoại thương, Kinh tế quốc tế, QTKD, Ngôn ngữ Anh...
- Tiếng Anh thành thạo (đặc biệt là Kỹ năng Viết Email/Tin nhắn thương mại và Giao tiếp trực tiếp).
- Biết Tiếng Trung cơ bản là một lợi thế lớn.
- Sử dụng các công cụ thiết kế cơ bản/nâng cao: Canva, Adobe Photoshop hoặc Illustrator…
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH/Sales Admin trong lĩnh vực Xuất nhập khẩu, Nông sản, Logistics, F&B/FMCG.
- Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt

