Job description for Customer Service Agent (English - Speaking) - Night Shift at Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam
- Hướng dẫn, và giải đáp thắc mắc cho khách hàng nước ngoài về các dịch vụ tại Phòng khám như: thời gian làm việc, chi phí điều trị, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám,…thông qua kênh hotline.
- Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ của phòng khám nếu có.
- Chốt lịch hẹn khám với khách hàng.
- Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống của phòng khám theo đúng lịch.
- Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH của phòng khám.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có sự phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt
- Ưu tiên ít nhất 06 tháng kinh nghiệm CSKH, trong ngành chăm sóc sức khỏe, y tế.
- Giọng nói chuẩn, không ngọng/giọng địa phương.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới
- Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Làm việc ca đêm: 22h00 – 08h00 sáng hôm sau, từ thứ 2 đến thứ 6
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập khởi điểm: ~ 14 triệu.
- Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách bài bản.
- Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
- Xem xét review lương hàng năm.
- Khám sức khỏe định kỳ.
- Được cung cấp máy tính làm việc.
- Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của công ty
