Customer Experience (Clinical setting)
Skills
Job description for Customer Experience (Clinical setting) at Klinik Pintar
Responsibilities:
- Memahami secara mendalam kebutuhan berbagai tipe customer di klinik
- Merancang end-to-end service excellence di klinik, dan secara berkelanjutan meningkatkan customer experience di klinik
- Mengedukasi, training, dan meningkatkan kualitas SDM klinik agar dapat melayani customer dengan lebih baik
- Memonitor dan mengevaluasi pelayanan di klinik, kemudian membuat analisis peningkatan service excellence
- Bekerja sama dengan semua stakeholder yang berhubungan langsung dengan customer agar dapat sejalan dengan rancangan service excellence
- Menelaah, mereview dan merevisi SOP yang berkaitan dengan pelanggan jika diperlukan
- Mengkondisikan agar setiap customer yang meninggalkan klinik membawa kesan yang positif
Requirement & Qualifications:
- Wanita, Min. Pendidikan SMK/setara dengan jurusan hospitality/travel
- Min. 2 tahun sebagai frontliner di bisnis hospitality, atau posisi sejenis
- Bersedia bekerja di klinik jika diperlukan
- Domisili di Jakarta
About the company
Klinik Pintar IDI merupakan jaringan klinik digital hasil kerjasama Klinik Pintar dan PB IDI (Pengurus Besar Ikatan Dokter Indonesia), dan diresmikan Maret 2020.
Kami memposisikan diri sebagai mitra opersional bagi para klinik dalam mengoptimalkan pelayanan kepada pasien.
Kami percaya, pelayanan kesehatan yang terhubung, terstandarisasi, dan tepat sasaran adalah kunci mengatasi berbagai permasalahan industri kesehatan Indonesia.
Kini, Klinik Pintar IDI sudah memiliki lebih dari 100 mitra klinik, tersebar di seluruh Indonesia, dari Aceh hingga Jayapura.
Office address
Jl. Senayan No. 67 Blok S, Rawa Barat, Kebayoran Baru, Jakarta SelatanCompany gallery
Other Jobs from Klinik Pintar
